Мы в работе! Скидка 10% на всё до 01.09.2020

Часто задаваемые вопросы

У Вас есть вопрос, который не упомянут ниже?

Не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы обсудить Ваш проект.

Возможности системы

Какова самая быстрая частота съемки и загрузки?

Timebox mini

При наличии хорошей сотовой сети, Timebox может снимать и загружать фотографии каждую минуту, однако это будет ограничено режимом заряженности устройства и расходами на передачу данных.

Timebox Pro

При высоком качестве уровня сотовой сети, Timebox может снимать и загружать фотографии каждую минуту, однако это будет ограничено режимом заряженности устройства и расходами на передачу данных.

В течение коротких периодов времени Timebox может снимать с интервалом каждые 10 секунд. При этом выгрузка фотографий будет осуществлена в течении дня. В случае необходимости незамедлительной отправки фотографий на сервер, минимальная частота составит один кадр в минуту.

Максимальная скорость работы возможна только при данных условиях:

  • Загрузка фотографий выполняется в конце каждой съемки (с интервалом в 5 секунд).
  • Устройство имеет достаточно внутренней памяти  (при пакетной загрузке фотографий).
  •  Устройство имеет достаточный тарифный план для передачи данных и время для загрузки большого объема фотографий в день.
  • Устройство имеет стабильное электропитание для непрерывной деятельности.

В качестве общего руководства, при длительном таймлапсе, который снимается более шести месяцев, одна фотография в течение каждых 10-30 минут обеспечит более чем достаточное количество изображений для получения окончательного видео разумной длины.

Более подробное обсуждение интервалов читайте в нашей статье на эту тему.

Могу ли я использовать Timebox Camera 24/7?

Да, при условии, что система имеет стабильный источник питания, позволяющий ей делать и загружать фотографии в ночное время. Если интервалы стоят на быстром режиме, даже солнечная панель не может обеспечить достаточную мощность для непрерывной съемки 24/7.

Есть ли в Timebox функция видео стриминга?

Камеры Timebox не имеют функции видео стриминга.

Какая разница между камерой видеонаблюдения и таймлапс-камерой?

Камеры видеонаблюдения используются в целях безопасности в качестве оборудования для наблюдения и отслеживания. Они размещаются на стратегических позициях для прикрытия зон повышенного риска, точек входа и коридоров. Камеры используются для съемки незапланированной активности и часто представляют собой видеоряд изображения низкого качества, который снимается 24/7 или запускается при каком-либо движении на месте съемки.

Камеры таймлапс-съемки используются для мониторинга запланированной строительной деятельности, отчетности по управлению проектами, отслеживания прогресса и маркетинговых материалов. Они предназначены для получения высококачественных изображений с регулярными интервалами в течение всего периода активности. Они используются для создания видеороликов с высоким разрешением, маркетинговых ресурсов или позволяют пользователям быть максимально приближенными к объекту съемки и просматривать строительную деятельность с целью управления проектами.

Информация о продукте

Что входит в стоимость при покупке Timebox Pro?

Оборудование стандартного комплекта Timebox Pro:

  • 4G контроллер и кабели для камеры (для сопряжения камеры с интервалометром)
  • 32 Гб флэш-памяти SD
  • Погодоустойчивый корпус с козырьком, класс защиты IP66
  • Трёхосевая поворотная головка  ( панорамирование, наклон  и горизонт)
  • Универсальный  кронштейн  для крепления на любые поверхности
  • Внешняя комбо антенна (4G/Wi-Fi,GPS)
  • Герметичный разъем Ethernet
  • Подогреваемое стекло
  • Резервный аккумулятор (12B, 0.8A)
  • Блок питания от сети 220 Вт (кабель 3 метра)

Программное обеспечение:

  • Ежемесячное обслуживание и подписка на фотогалерею (для изменения настроек и управления устройствами Timebox, а также загрузки, хранения и отображения фотографий). Взимается дополнительная плата.
  •  Генератор таймлапсов с созданием видео по запросу или по определенному времени.

Отдельно преобретается:

  • Камеры Canon и Nikon (цена по запросу)
  • Объективы Canon, Nikon, Sigma (цена по запросу)

Что входит в стоимость при покупке Timebox Mini?

Оборудование комплекта «все включено»:

  • Матрица Sony EXMOR RS разрешением: 13 mpx, 4224 x 3200 пикселей, угол захвата линзы 60 градусов
  • Промышленный  4G модем
  • Двухдиапазонный Wi-Fi модуль (2,4 ГГц / 5 ГГц)
  • SD карта  на 32Гб памяти
  • Погодоустойчивый корпус, класс защиты IP66
  • Солнечная батарея мощностью  10 Вт  или  внешний  блок питания. До двух месяцев автономной работы, при интервале фото каждые 10 мин, при съёмке 12 часов в день.
  • Обогреваемое стекло
  • Встроенный литий-титанатный аккумулятор 12В 4,5А (от -30  до +60 градусов по цельсию зарядка/разрадка)
  • Универсальный  кронштейн для установки на любой поверхности

Программное обеспечение:

  • Ежемесячное обслуживание и подписка на фотогалерею (для изменения настроек и управления устройствами Timebox, а также загрузки, хранения и отображения фотографий). Взимается дополнительная плата.
  • Генератор таймлапсов с созданием видео по запросу или по определенному времени.

Каковы продолжительные затраты на использование устройства?

Ежемесячное обслуживание и подписка на фотогалерею составляет  от 2999 до 4999 рублей (от 50 до 80 долларов)  в месяц.

Вам также понадобится мобильный тарифный план для камеры Timebox для подключения к интернету, чтобы загружать фотографии и обновлять статус устройства.

Что входит в ежемесячное обслуживание и подписку на фотогалерею?

Доступ к нашей большой команде технической поддержки.

Использование наших веб-приложения и мобильных приложений для iOS и Android, которое позволит Вам:

  • Настроить интервалы фотографий и параметры загрузки.
  • Просмотр состояния устройства
  • Настроить учетные записи пользователей и устанавливать тех, кто может просматривать и настраивать Ваши устройства.
  • Управлять параметрами хранения фотографий.
  • Сгенерировать таймлапс-видео (бесплатно!).
  • Безлимитное хранение фото и видео со всех ваших камер.
  • Информация о погоде на фото.

Нужно ли мне платить за ежемесячное обслуживание и подписку на фотогалерею, когда устройство не используется?

Нет.  Ежемесячная плата за обслуживание и подписку на фотогалерею взимается только в том случае, если камера активна.

Как работает облачный сервис Timebox?

  1. Вы можете настроить свою фотокамеру Timebox с помощью нашего веб-приложения.
  2. Вы фотографируете необходимый материал с Timebox.
  3. Контроллер Timebox подключается к нашему серверу для загрузки фотографий и журналов состояния. Он загружает любые новые параметры конфигурации.
  4. Фотографии, загруженные на наш сервер, затем отображаются в Вашей фотогалерее.
  5. Ваши клиенты могут просматривать Ваши фотографии в фотогалерее.

Какая техническая поддержка доступна?

Вы можете быть уверены в быстрой коммуникации и помощи нашей большой команды технической поддержки в любое время.

Timebox может быть настроен на оповещения для Вас по электронной почте и / или SMS, когда Ваша камера по каким-либо причинам работает некорректно или когда, например, Ваше место для хранения фото почти заполнено, или напряжение на Вашем устройстве неожиданно упало). Вы можете использовать эти предупреждения для устранения неполадок или отправки заявки в нашу службу поддержки.

Облачное хранилище и интеграция управления проектами

Где будут храниться мои изображения?

  • Изображения, полученные с помощью Timebox, временно сохраняются на SD карте до того как будут отправлены на сервера Timebox
  • Timebox Pro можно настроить для копирования фотографий на внешний SSD, подключенный к контроллеру.
  • Изображения загружаются и хранятся на наших серверах для отображения в Вашей фотогалерее.
  • Дополнительно, за отдельную плату Web-галерея Timebox может быть развернута на ваших  серверах, при этом фотографии с камер будут отправляться напрямую на ваши сервера, минуя сервера Timebox.

Как получить доступ к фотографиям, сделанным Timebox Camera?

  • Изображения можно просматривать в режиме онлайн с помощью веб-галереи.
  • Выборочное скачивание фотографий происходит через вашу фотогалерею.
  • Пакетное скачивание фотографий возможно через сервера FTP-Timebox
  • Для устройств с ограниченным доступом в интернет, фотографии могут быть сохранены на внешний SSD, подключенный к контроллеру. В этом случае, нужно будет иногда приезжать к местонахождению устройства, чтобы вручную выгрузить и удалить фотографии с диска, прежде чем память будет заполнена.
  • Для устройств, снимающих в формате RAW или с быстрыми интервалами, фотографии могут быть сохранены на внешний SSD, подключенный к контроллеру. В этом случае Вам понадобится вручную выгружать и удалять фотографии с диска, прежде чем память будет заполнена.

Могу ли я использовать свой собственный сервер вместо сервера Timebox?

Корректная работа камер Timebox возможна только в связке с серверами Timebox, которые отвечают не только за хранение фотографий, но и получение и обработку статусных сообщений, удалённое управление камерами Timebox, генерацию таймлапсов и прочего.

Если ваша служба безопасности требует отправку фото материала на ваши сервера, то за дополнительную плату облачная инфраструктура Timebox может быть развернута на ваших серверах, при этом фотографии с камер будут отправляться напрямую на ваши сервера, минуя сервера Timebox.

Существует ли программный интерфейс (API) у Timebox?

Да. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о нашем API и интеграции с Вашим программным обеспечением.

Подключение к Интернету

Можно ли использовать Timebox без подключения к интернету в автономном режиме?

Систему Timebox можно использовать в офлайн-режиме, однако это не рекомендуется. Вы не сможете удаленно просматривать состояние объектов съемки, получать оповещения или вносить изменения в настройки. Для получения дополнительной информации о работе Timebox  Mini в автономном режиме, обратитесь в Службу поддержки.

Какие типы сотовой сети поддерживается Timebox?

Timebox Pro и Timebox mini может работать как через 3G так и 4G (LTE) сети.

Могу ли я использовать Timebox через Wi-Fi?

Да, Timebox Pro может подключаться к wi-fi сетям 2,4 Ггц.

Timebox mini может подключаться как к wi-fi сетям 2,4 Ггц  (b/g/n), так и к сетям 5 Ггц (ac)

Можно ли использовать Timebox с подключением к локальной сети?

Пакет Timebox Pro включает в себя порт ethernet.

Timebox mini не поддерживает ethernet.

С какими мобильными сетями совместима Timebox camera?

Модемы, используемые в оборудовании Timebox, проходят все международные стандарты и поддерживаются в большинстве сетей, использующих SIM-карты. Если у вас есть сомнения по поводу Вашей локальной сети, свяжитесь с нами, чтобы оценить совместимость.

Информация о камере

Идет ли Timebox в комплекте с камерой (и объективом)?

Timebox Mini имеет встроенную несъёмную камеру и оптику.

При покупке Timebox Pro мы можем подобрать и включить в стоимость камеру и объектив, или Вы можете самостоятельно по нашим рекомендациям приобрести свое собственное оборудование. Проверьте наш список совместимости камер ниже, чтобы узнать, поддерживается ли Ваша камера.

Какие камеры поддерживаются Timebox Pro?

По состоянию на 2020 год, наши поддерживаемые в настоящее время модели камер перечислены ниже. Этот список может изменяться и дополняться, так как старые модели перестают активно поддерживаться и выпускаются новые модели.

Старые модели камер, отмеченные знаком*, не рекомендуются для новых проектов, поскольку они могут не поддерживаться в течение всего срока действия вашего проекта.

Список поддерживаемых камер Nikon:

  • D3200
  • D3300
  • D3400
  • D3500
  • D5200
  • D5300
  • D5600

Список поддерживаемых камер Canon:

  • 100D
  • 60D
  • 200D (Rebel SL2)
  • 2000D
  • 750D (Rebel T6i)
  • 5D Mark III
  • 5D Mark IV

Могу ли я использовать неподдерживаемую камеру с Timebox Pro?

Мы не рекомендуем использовать неподдерживаемую камеру, так как не можем гарантировать ее работоспособность с контроллером Timebox Pro.

Камеры, не упомянутые в списке выше, возможно, могут работать с контроллером Timebox Pro, однако они не были протестированы или не прошли тесты на совместимость.

Свяжитесь с отделом продаж, чтобы обсудить Ваши потребности, если Вы хотите использовать неподдерживаемую камеру.

Можно ли использовать фулфрейм камеру?

Да, хотя по ряду веских причин мы рекомендуем использовать камеру APS-C.

Стандартный корпус Timebox Pro предназначен для APS-C камер и не сможет вместить все комбинации фулфрейм камер и объективов.

Можно ли использовать камеру с объективом переменного фокусного расстояния (зум-объективом)?

Стандартный корпус Timebox Pro может вместить средний зум-объектив APS-C, но другие объективы могут быть слишком длинными.

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали и потребности Вашего проекта.

Будет ли окно корпуса закрывать обзор для съемки фотографии с широкоугольного объектива?

  • Широкоугольный объектив 10 мм подходит при использовании сенсора APS-C
  • Края окна широкоугольного объектива 10 мм будут видны в поле зрения съемки при использовании фулфрейм сенсора.
  • При использовании объектива «рыбий глаз» может возникнуть значительное препятствие в виде окна корпуса, которое будет видно в кадре.

Можно ли снимать в формате RAW?

Timebox Mini не поддерживает формат RAW.

Timebox Pro поддерживает съемку в формате RAW, однако фотогалерея не может отображать изображения в данном формате. Вы можете настроить устройство на съемку обоих форматов (JPEG и RAW) одновременно, позволяя клиентам просматривать JPEG в фотогалерее, а RAW фотографии будут сохраняться для последующего использования. Устройство может быть настроено на загрузку только JPEG, RAW вместе с JPEG или только RAW форматов.

Перед съемкой в RAW формате, учитывайте тот факт, что RAW-файлы обычно занимают 20 Мб+ на один файл, и поэтому будет намного дороже и длительнее по времени загружать файлы через Сеть. Мы советуем хранить файлы RAW на SSD на устройстве соответственно, потому что их можно будет вручную скопировать или заменить, одновременно загружая файлы JPEG для отображения клиентам. Альтернативно, с Timebox Pro, кабель Ethernet можно использовать для передачи через LAN и избежать больших затрат на передачу данных через 4G.

Могу ли я удаленно изменить настройки фотоаппарата? (экспозиция / фокус и т. д)

Основные настройки камеры Timebox Pro могут быть изменены удаленно через личный кабинет Timebox:

  • ISO
  • выдержка
  • диафрагма
  • качество и разрешение снимка

Специфика таймлапс-съемки предполагает использование ручного режима фокусировки, поэтому фокусировку невозможно изменить удаленно.

Timebox Mini имеет упрощённое управление модулем камеры, которым можно изменять следующие параметры:

  • качество снимка и его разрешение
  • баланс белого
Корпус, детали и монтаж

Могу ли я приобрести только корпус Timebox?

Нет, корпус Timebox не продается отдельно.

Камеру какого размера вмещает в себя корпус Timebox Pro?

Чтобы поместиться внутри корпуса Timebox Pro,  камера и объектив вместе должны быть не длиннее 150 мм. Если Вы хотите использовать что-то большего размера, свяжитесь с отделом продаж.

Насколько корпус погодоустойчив?

Все наши корпуса имеют рейтинг IP66 (NEMA 4X), который является максимально погодостойким (будучи не погруженным полностью в воду).

Могу ли я купить только контроллер (интервалометр) сам по себе?

Нет, мы не продаем контроллер как самостоятельный продукт.

Какие варианты электропитания доступны для Timebox?

Timebox Mini оснащена солнечной панелью мощностью 10 Вт.

Timebox Pro не оснащён солнечной панелью

В качестве дополнения можно заказать электронный блок питания.

Для тяжелых условий эксплуатации устройства на открытом воздухе у нас есть корпус внешнего аккумулятора, который Вы можете использовать с 12-вольтовой герметичной свинцово-кислотной батареей или гелевым аккумулятором (не входят в комплект). Мы рекомендуем использовать аккумулятор в ситуациях, когда:

  1. Солнечная энергия доступна, но зимой мало дневного света.
  2. Требуется строгий режим съемки, и нет доступа к электричеству (например, нужно снимать много часов и/или высокая частота съемки).
  3. Нет доступа к солнечной или электрической энергии (например, проект, проходящий под землей).

Могу ли я использовать свои собственные компоненты или детали для работы? (солнечная панель / батарея / внешний накопитель и т. д)

Мы настоятельно рекомендуем не использовать Ваши собственные компоненты, так как мы не можем обеспечить защиту по гарантии для оборудования, приобретенного не у нас.

Если купленный Вами Timebox возвращается по гарантии, а причиной является неоригинальная деталь, доставка и ремонт будут платными.

Какова максимальная емкость внутренней памяти?

Внутренняя память позволяет сохранять фотографии на самом устройстве в том случае, если есть проблемы с подключением и снятые фотографии не могут быть сразу выгружены через Сеть. То есть у Вас всегда есть буфер «на всякий случай», если, например, Интернет внезапно отключится или что-то случится с SIM-картой.

С Timebox Pro Вы сможете снимать быстрыми интервалами и делать фотографий в RAW-формате, которые Вы сможете выгружать с устройства вручную, чтобы избежать больших расходов на передачу данных.

  • Timebox Mini имеет встроенную память объемом 64 ГБ на карте microSD.
  • В стандартной комплектации Timebox Pro имеет 64 ГБ встроенной памяти на USB-накопителе.
  • Комплект Timebox Pro Премиум поставляется с SSD-накопителем емкостью 500 ГБ.

Как установить Timebox?

Наиболее распространенным вариантом является крепление устройства к столбу поблизости или непосредственно на месте проекта. Ваше устройство придет с кронштейном, фиксаторами и болтами. В зависимости от того, где Вы устанавливаете, Вам может понадобиться арендовать ножничный подъемник или другое оборудование для установки в труднодоступных местах.

Для получения дополнительных рекомендаций по монтажу обратитесь в отдел продаж, чтобы обсудить детали проекта.

Можете ли Вы предложить другие опции установки камеры, помимо кронштейнов для столба?

Нет. Вам понадобится собрать или приобрести свои собственные монтажные детали, если у Вас есть определенные требования к этому или мы можем посоветовать Вам различные варианты. Свяжитесь с отделом продаж, чтобы обсудить необходимости и требования Вашего проекта.

Продаете ли Вы столбы для установки?

Нет, мы не продаём столбы для установки камеры Timebox.

Оплата и доставка

Как я могу оплатить товар или услугу в Timebox?

Мы отправляем вам договор на покупку или услугу компании Timebox. Вы можете оплатить выставленный счет как со своей компании, так и личного счёта. Мы не принимаем наличные деньги.

Могу ли я расплатиться кредитной картой?

Да, при этом понадобится доплата. При оформлении заказа будут указаны варианты оплаты и размер наценки.

Можно ли настроить автоматический платеж для ежемесячных услуг?

В данный момент такая услуга находится в разработке.

Но мы сделали для Вас скидки до 40% в год, при оплате онлайн кабинета и хостинга.

Сколько будет стоить доставка?

Доставка по Москве бесплатна. В остальных случаях оговаривается в зависимости географического расположения доставки камеры.

Сколько будут стоить таможня, пошлины и налоги?

Таможенные пошлины и налоги варьируются в зависимости от страны.

Чтобы узнать какие таможенные пошлины и налоги в Вашей стране, воспользуйтесь этим калькулятором или свяжитесь с Вашим местным таможенным отделом для получения более подробной информации.

Сколько времени займет получение моего заказа?

Обычно мы просим клиентов рассчитывать на получение в течение двух недель с момента оплаты за производство и отправку Timebox.

Если Вы свяжетесь с нами, сделаете заказ и сразу же его оплатите, мы можем спланировать подготовку Вашего оборудования заранее, и время отправки зачастую занимает намного меньше.

После отправки наши курьеры, как правило, доставляют оборудование в течение 3-5 рабочих дней. Мы не можем взять на себя ответственность за то, сколько времени может занять для оборудования Timebox пройти через местные таможни, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с Вашим местным таможенным управлением для получения дополнительной информации.

Аренда и перепродажа устройства

Могу ли я взять Timebox Camera в аренду?

Да, мы сдаем в аренду оборудование Timebox.

Вы можете рассмотреть возможность аренды, если:

  • Ваш проект короче, чем 6 месяцев.
  • У Вас есть только один проект за один промежуток времени.
  • Вы только новичок в сфере таймлапса и это Ваша первая работа.

Аренда не является экономически эффективной, если Ваш проект будет длиться более 10 месяцев.

Какова предварительная стоимость аренды Timebox?

Мы запрашиваем предоплату за оборудование, оплату за доставку и 1 месяц авансовой платы за ежемесячную аренду. Заполните онлайн калькулятор указав количество камер, месяцев которые вас интересуют и получите моментальный расчет на указанную Вами электронную почту.

Нужно ли мне застраховать арендуемое устройство?

Мы не страхуем арендуемое оборудование, поэтому рекомендуем добавить оборудование в Вашу обычную страховку. Если оборудование будет повреждено или украдено, Вы будете нести ответственность за полную розничную стоимость.

Есть ли у вас дистрибьютор в моей стране?

У нас есть офисы в России и Беларуси, и кроме того, мы обычно не работаем через реселлеров. Поскольку мы предлагаем постоянное обслуживание, мы предпочитаем лично развивать отношения со всеми нашими клиентами, а не работать через других людей.

Вместо дистрибьюторов мы работаем с партнерскими компаниями, которые используют оборудование Timebox для предоставления услуг в строительной отрасли (или других отраслях промышленности). Чтобы узнать больше о партнерстве, Вы можете скачать нашу электронную книгу о том, как развивать бизнес длительного таймлапса.

Могу ли я стать дистрибьютором?

Нам всегда интересно узнать о возможностях для бизнеса по всему миру. Обычно мы уклоняемся от перепродажи по причинам, изложенным выше, но мы будем рады пообщаться с фотографами и продюсерами, которые заинтересованы в построении бизнеса с помощью Timebox.

Все еще есть вопросы?

У Вас есть вопрос, который не был рассмотрен выше?

Не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы обсудить Ваш проект.